Product-Led Growth

Product-led growth je obchodní strategie, v níž akvizici, expanzi i udržení zákazníků pohání samotný produkt díky nadstandardnímu uživatelskému zážitku a své vlastní hodnotě. PLG firmy nabízejí samoobslužný onboarding, freemium nebo bezplatné zkušební úrovně a funkce, které přirozeně podporují sdílení a spolupráci, takže hlavním motorem růstu je produkt, nikoli obchodní tým nebo reklama.

Model funguje tak, že z cesty k adopci odstraňuje tření. Uživatelé se mohou zaregistrovat, zažít hodnotu a případně se stát platícími zákazníky, aniž by jednali s obchodním zástupcem. Růst pochází z toho, že uživatelé zvou kolegy, týmy organicky rozšiřují používání a jednotlivci přecházejí na placené úrovně, když narazí na limity nebo potřebují pokročilé funkce. Příkladem tohoto přístupu jsou firmy jako Slack, Figma, Notion nebo Dropbox.

Pro vývojové týmy má PLG přímé důsledky pro to, jak se produkty staví. Vyžaduje bezproblémové registrační toky, intuitivní onboarding, který rychle ukáže hodnotu, analytiku používání k odhalení příležitostí k expanzi, výzvy k upgradu v aplikaci spouštěné ve správný okamžik a infrastrukturu, která efektivně obslouží velký objem bezplatných uživatelů. Inženýrský tým se stává ústředním prvkem růstu, protože produktová rozhodnutí o UX, výkonu a návrhu funkcí přímo určují metriky akvizice a tržeb.