AI-чат-бот для сайта

Чат-бот для поддержки клиентов имеет смысл там, где повторяются одни и те же вопросы: где мой заказ, как вернуть товар, сколько стоит доставка, работаете ли вы в субботу. На такие вопросы AI-чат-бот отвечает по вашим материалам за секунды, днём и ночью.

Чат-бот мы строим на ваших данных: содержимом сайта, FAQ, условиях продажи, описаниях товаров, внутренних документах. Используем подход, при котором модель сначала находит релевантный фрагмент в ваших материалах и только по нему отвечает, поэтому она не ссылается на то, что у вас не действует. Когда она не уверена, она так и говорит и предлагает передать разговор человеку: он уходит на e-mail, в CRM или в Telegram со всем контекстом, чтобы клиенту не пришлось начинать заново. Для интернет-магазинов подключаем чат-бот к статусу заказа и отправления, чтобы он отвечал конкретно, а не общими словами. GDPR решаем с самого начала: клиент видит, что общается с AI, разговоры хранятся только необходимое время, и мы выбираем модели, у которых данные из API не используются для обучения. Чат-бот работает в n8n на сервере в ЕС, поэтому ваши материалы не покидают Европу. Расходы на сопровождение складываются из платы за AI-модель по количеству разговоров, обычно не больше нескольких десятков центов за разговор, и контроля. Скажем вам и когда чат-бот не лучшая идея: если вопросов мало, если материалы не актуальны или если клиентам нужно решение, которое может принять только человек.

• Ответы только по вашим материалам, со ссылкой на источник
• Передача человеку со всем контекстом разговора
• Подключение к статусу заказа и отправления для интернет-магазинов
• GDPR: обозначение AI, ограниченное хранение, данные в ЕС