Conversion Rate

Коэффициент конверсии – доля посетителей сайта, совершивших целевое действие: покупку, заполнение контактной формы, подписку на рассылку или создание аккаунта. Он рассчитывается делением числа конверсий на общее число посетителей с умножением на 100. Сайт с 10 000 посетителей и 200 покупками имеет конверсию 2 %.

Оптимизация конверсии, сокращённо CRO, – это систематическое тестирование и доработка элементов страниц, пользовательских сценариев и призывов к действию ради увеличения доли конвертирующихся посетителей. Сюда входит A/B-тестирование заголовков, цветов кнопок, длины форм, компоновки страниц и процесса оформления заказа. Даже небольшой прирост в процентах в масштабе может дать непропорционально большой эффект на выручку.

Для веб-разработки коэффициент конверсии – одна из важнейших метрик, потому что он напрямую связывает технические решения с бизнес-результатами. Скорость загрузки страницы измеримо влияет на конверсию: исследования стабильно показывают, что каждая дополнительная секунда загрузки её снижает. UX валидации форм, обработка ошибок, адаптивность под мобильные устройства и дизайн процесса оформления заказа напрямую и измеримо влияют на то, завершат ли посетители целевое действие.