Conversion Rate

Konverzní poměr je procento návštěvníků webu, kteří dokončí požadovanou akci, jako je nákup, vyplnění kontaktního formuláře, přihlášení k odběru newsletteru nebo vytvoření účtu. Vypočítá se vydělením počtu konverzí celkovým počtem návštěvníků a vynásobením stem. Web s 10 000 návštěvníky a 200 nákupy má konverzní poměr 2 %.

Optimalizace konverzního poměru, běžně zkracovaná jako CRO, spočívá v systematickém testování a ladění prvků stránky, uživatelských toků a výzev k akci s cílem zvýšit podíl návštěvníků, kteří konvertují. Zahrnuje A/B testování nadpisů, barev tlačítek, délky formulářů, rozložení stránek a procesu objednávky. I malá procentuální zlepšení mohou mít ve velkém měřítku nadměrný dopad na tržby.

Pro vývoj webu je konverzní poměr jednou z nejdůležitějších metrik, protože přímo propojuje technická rozhodnutí s obchodními výsledky. Rychlost načítání stránky konverze měřitelně ovlivňuje – studie konzistentně ukazují, že každá další sekunda načítání konverze snižuje. UX validace formulářů, zpracování chyb, responzivita na mobilech i návrh objednávkového procesu mají přímý a měřitelný vliv na to, zda návštěvníci požadované akce dokončí.