Самое частое письмо, которое приходит нам в понедельник утром, звучит не «хотим новый сайт». Оно звучит «сайт не работает, на главной чужая реклама, а Google пометил нас как опасный». Почти всегда это WordPress, который кто-то собрал два-три года назад, передал и с тех пор не открывал. Починить такой сайт стоит 10 000-30 000 крон, и владелец каждый раз спрашивает одно и то же: а сколько стоило бы, если бы за сайтом кто-то следил постоянно? У этого ответа, в отличие от цены самого сайта, довольно узкий диапазон.
Коротко: поддержка обычного корпоративного сайта в Чехии в 2026 году стоит 1 000-3 000 крон в месяц у фрилансера и 3 000-6 000 крон в месяц в агентстве. Расширенные планы с включёнными часами на правки и гарантированным временем реакции обходятся в 5 000-15 000 крон, интернет-магазины и веб-приложения – в 10 000-40 000 крон в месяц. Своими силами вы платите только за хостинг, но тратите два-четыре часа в месяц – и несёте ответственность, когда что-то ломается. Ниже разбираю, что вы должны получить за эти деньги, из чего складывается цена, когда абонемент не нужен и во сколько обходится сайт, за которым никто не следит.
Что такое поддержка сайта и что ей не является
Под «поддержкой сайта» каждый продаёт немного разное, поэтому цены кажутся различающимися в разы. Если убрать маркетинговые названия пакетов, речь всегда об одном и том же списке работ, которые нужны сайту, чтобы через год он работал так же хорошо, как в день запуска.
- Обновления CMS, темы и плагинов. У WordPress их выходит несколько в неделю, и часть закрывает уязвимости. Официальная процедура описана в документации WordPress по обновлениям.
- Резервные копии вне хостинга и, главное, проверка, что сайт из них действительно восстанавливается.
- Мониторинг доступности, срока SSL-сертификата и домена, ошибок в формах.
- Безопасность: файрвол, проверка на взлом, блокировка атак на вход, отключённые неиспользуемые интерфейсы вроде XML-RPC.
- Производительность: контроль скорости и Core Web Vitals, чистка базы данных, обновление PHP.
- Мелкие правки: замена текста, новое фото, ещё один пункт меню, исправленная битая ссылка.
- Отчёт, в идеале ежемесячный: что делали и что происходило.
Чем поддержка обычно не является: хостинг и домен (оплачиваются отдельно, 100-500 крон в месяц), написание новых статей, маркетинг и реклама, редизайн или новые функции. Если кто-то за 2 000 крон в месяц обещает «полную заботу о сайте, включая SEO и контент», спросите, сколько это часов работы на самом деле. При обычной ставке 800-1 500 крон в час – два.
Сколько стоит поддержка сайта: цены 2026
Цены в таблице основаны на предложениях, которые за последний год получали наши клиенты, на публичных прайсах чешских студий и на нашем собственном прайсе. Они указаны без НДС и относятся к обычному корпоративному сайту примерно до тридцати страниц.
| Кто обслуживает сайт | Цена в месяц | Что вы получаете | Для кого |
|---|---|---|---|
| Вы сами | 0 крон + 2-4 часа времени | То, что сделаете сами. Ответственность за сбои на вас. | Небольшой сайт, технически уверенный владелец |
| Managed-хостинг | 300-1 500 крон | Автообновления ядра, бэкапы, файрвол. Никто не проверяет, работает ли сайт после обновления. | Простые сайты на WordPress без интеграций |
| Фрилансер | 1 000-3 000 крон | Обновления, бэкапы, несколько мелких правок. Реакция зависит от загрузки, отпуск означает отсутствие поддержки. | ИП, малый бизнес |
| Агентство, базовый абонемент | 3 000-6 000 крон | Всё выше плюс мониторинг, проверки безопасности, ежемесячный отчёт, взаимозаменяемость. | Корпоративные сайты, от которых зависят заявки |
| Агентство, расширенный абонемент | 5 000-15 000 крон | Плюс 3-10 часов правок в месяц, гарантированное время реакции, контроль производительности и SEO. | Сайты с частыми изменениями, кампании |
| Интернет-магазин / веб-приложение | 10 000-40 000 крон и выше | Обновления с тестированием на копии сайта, контроль платежей и интеграций, дежурство. | Бизнес, где час простоя стоит денег |
Ещё одна цифра для сравнения: арендуемые платформы вроде Shoptet, Webnode или Wix включают обслуживание в тариф. За 300-2 000 крон в месяц обновлениями, бэкапами и безопасностью занимается провайдер. Взамен вы не контролируете ни код, ни данные – когда этот компромисс оправдан, разбираем в статье о стоимости магазина на WooCommerce.
Из чего складывается цена
Два предложения по поддержке одного и того же сайта обычно различаются втрое, и оба могут быть честными. Разницу делают пять вещей.
Технология. WordPress с двадцатью плагинами требует внимания каждую неделю. Статический сайт или сайт на заказ без CMS почти не требует – нечего обновлять, некуда ломиться. Поэтому поддержка сайта на заказ может выйти дешевле поддержки WordPress, даже если сама разработка стоила дороже.
Количество интеграций. Каждое подключение – платёжный шлюз, CRM, система бронирования, выставление счетов – это ещё одно место, где после обновления может что-то сломаться, и ещё одна вещь, которую администратор должен проверить после каждого изменения.
Часы на правки в абонементе. Базовый абонемент покрывает эксплуатацию, а не работу с контентом. Если вы меняете сайт каждую неделю, вам нужен план с включёнными часами: так они обойдутся дешевле, чем по отдельности.
Время реакции. «Посмотрим в течение трёх рабочих дней» – бесплатно. «В течение двух часов, включая выходные» стоит на несколько тысяч в месяц дороже, потому что кто-то должен быть на связи.
Тестовая среда. Дешёвая поддержка обновляет прямо на живом сайте и надеется на лучшее. Дорогая сначала обновляет копию, проверяет формы и корзину и только потом выкатывает. Для магазина это разница между спокойной ночью и часом неработающих платежей.
WordPress, сайт на заказ или статический сайт: сколько обслуживания им нужно
Сильнее всего на цену влияет то, на чём работает сайт. Один и тот же объём страниц на одной технологии означает час работы в месяц, на другой – десять.
| Тип сайта | Работы в месяц | Типичный абонемент | Главный риск без обслуживания |
|---|---|---|---|
| WordPress с темой и плагинами | 2-4 часа | 3 000-6 000 крон | Взлом через необновлённый плагин |
| Магазин на WordPress (WooCommerce) | 4-10 часов | 6 000-15 000 крон | Сломанные платежи или доставка после обновления |
| Статический сайт (Nuxt, Astro, Next.js) | 0,5-1 час | 1 000-3 000 крон | Практически никакого, только истечение домена и сертификата |
| Веб-приложение на заказ | 4-20 часов | 10 000-40 000 крон | Устаревшие библиотеки, сбои сервера, утечка данных |
| Арендуемая платформа (Shoptet, Webnode) | 0 часов | Входит в тариф | Технических нет, только зависимость от провайдера |
По данным Patchstack более девяти из десяти зарегистрированных уязвимостей в экосистеме WordPress приходятся на плагины и темы, а не на ядро. Поэтому цена поддержки WordPress зависит в первую очередь от количества плагинов: сайт с пятью плагинами – совсем другая работа, чем сайт с тридцатью.
Во сколько обходится сайт, за которым никто не следит
Необслуживаемый сайт не бесплатен – вы просто платите позже и сразу. Из того, что попадает к нам на починку, складываются такие типичные счета:
- Очистка взломанного WordPress: 10 000-30 000 крон, включая удаление вредоносного кода, смену паролей и ключей и запрос на снятие блокировки в Google. Если чистой резервной копии нет, сайт часто собирают заново.
- Потеря позиций в поиске: сайт, помеченный как опасный или замедленный устаревшей версией PHP, теряет позиции, которые возвращаются месяцами. Как скорость связана с выручкой, объясняем в статье о Core Web Vitals.
- Два года обновлений за один раз: пропустить обновления и накатить их все вместе – это 5 000-15 000 крон работы, потому что ломается сразу несколько вещей и приходится искать, какая именно.
- Истёкший домен или сертификат: чинить нечего, но день-два неработающего сайта и корпоративной почты.
Сложите три года базового абонемента по 3 000 крон – получится 108 000 крон. Это много. Но три года без обслуживания сайта на WordPress, который приносит заявки, почти наверняка означают как минимум один взлом и одно большое «догоняющее» обновление – 15 000-45 000 крон плюс дни, когда сайт не работал, а заявки уходили конкурентам. Для ИП с простым сайтом арифметика может быть обратной, и об этом следующий раздел.
Когда абонемент на поддержку не нужен
Честный ответ: не каждому сайту нужен ежемесячный абонемент. Обслуживание можно пропустить или решать разово, если выполняются хотя бы два из этих условий:
- Сайт статический или без CMS, так что обновлять нечего.
- На сайте нет форм, связанных с другими системами, входа для клиентов и платежей.
- Сайт не главный источник заявок, и два дня простоя вам не повредят.
- Вы используете арендуемую платформу, где обслуживание входит в тариф.
В таком случае разумнее договорённость «час проверки раз в полгода по часовой ставке», чем абонемент. И наоборот: если у вас WordPress с магазином, бронированием или личным кабинетом, абонемент – самая дешёвая страховка, которую можно купить.
Как распознать хорошее предложение по поддержке: 7 вопросов
- Где хранятся резервные копии и когда вы последний раз проверяли восстановление? Бэкап, который никогда не восстанавливали, – не бэкап.
- Вы обновляете на живом сайте или на копии? Для магазина требуйте копию.
- Какое время реакции и что происходит в выходные? Требуйте письменно, а не «ответим как можно скорее».
- Сколько часов правок включено и сколько стоит дополнительный час? Без этой цифры предложения не сравнить.
- Буду ли я получать ежемесячный отчёт? Если не видите, что делалось, не знаете, за что платите.
- У кого доступы и что будет, если мы расстанемся? Хостинг, домен и админка должны быть на ваше имя. Передача без условий.
- Что явно не входит в абонемент? Лучше заранее знать, что редизайн и новый контент оплачиваются отдельно.
Та же логика работает при выборе того, кто будет делать сайт; наши двенадцать вопросов веб-агентству хорошо дополняют эти семь. А если вам предложили сайт, который «дешёвый, потому что не требует обслуживания», прочитайте, почему дешёвый сайт в итоге обходится дороже.
Что входит в нашу поддержку
В Kosmoweb поддержка и обслуживание сайта стоит от 5 000 крон в месяц: обновления сначала на копии сайта и только после проверки – на живом, резервные копии вне хостинга с регулярной проверкой восстановления, мониторинг доступности и сертификата, проверки безопасности и ежемесячный отчёт о проделанной работе. Расширенный план добавляет включённые часы на правки и более короткое время реакции. Мы обслуживаем как сайты, которые сделали сами, так и сайты других разработчиков; с них мы начинаем с аудита безопасности, чтобы понимать, что берём на себя. Если не уверены, к какой строке таблицы относится ваш сайт, пришлите ссылку. В течение двух дней мы честно скажем, нужен ли вам абонемент или достаточно часа проверки дважды в год.