Social Proof

Sociální důkaz (social proof) je psychologický princip, podle něhož se lidé při vlastním chování a rozhodování řídí jednáním a názory ostatních. Vysvětluje, proč více věříme restauraci s frontou před dveřmi než prázdné. V digitálním prostředí se sociální důkaz projevuje jako zákaznické recenze, reference, případové studie, počty uživatelů a odznaky důvěry na webech.

Ve webovém vývoji patří sociální důkaz k nejspolehlivěji účinným nástrojům optimalizace konverzí. Produktové stránky s recenzemi konvertují výrazně lépe než stránky bez nich. Zobrazení počtu aktivních uživatelů vytváří efekt „stádnosti“. Reference se skutečnými jmény a fotografiemi fungují lépe než anonymní citace. Odznaky důvěry od uznávaných organizací snižují opouštění košíku. Implementace těchto prvků vyžaduje jak designová rozhodnutí o umístění, tak technickou realizaci systémů recenzí, počítadel v reálném čase a dynamického načítání obsahu.