Omnichannel

Интегрированный подход к клиентскому опыту, обеспечивающий бесшовные и последовательные взаимодействия по всем каналам: веб, мобильные, соцсети, оффлайн-магазины. Omnichannel-стратегия позволяет переходить между точками контакта без потери контекста. Требует единой базы данных, консистентного брендинга и скоординированных технологий для целостного опыта.