FAQ
Часто задаваемые вопросы
Всё, что вам нужно знать о работе с Kosmoweb. Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нами.
Общие вопросы
Мы создаем веб-сайты и веб-приложения с 2016 года - это более 8 лет опыта. За это время мы завершили более 100 проектов для клиентов по всей Европе и за её пределами.
Наш офис находится в Праге, Чешская Республика. Хотя мы в основном обслуживаем клиентов по всей Европе, мы работаем с бизнесом по всему миру благодаря современным инструментам удаленного сотрудничества.
Да, свободно! Мы работаем на английском и чешском языках. Все члены нашей команды свободно общаются на английском языке, поэтому язык никогда не является препятствием.
Мы специализируемся на MVP, веб-приложениях, SaaS-платформах, интернет-магазинах, корпоративных сайтах, мобильных приложениях и UI/UX дизайне. Если речь идет о создании цифрового продукта, мы, скорее всего, можем помочь.
Мы не занимаемся чистым графическим дизайном (например, логотипами или печатными материалами), производством видео, написанием контента, работой на месте или проектами в индустрии азартных игр/контента для взрослых.
И с теми, и с другими! Примерно 40% наших клиентов - стартапы, а 60% - устоявшиеся компании. Мы любим помогать компаниям на ранней стадии воплощать их идеи в жизнь, а также работать с крупными организациями над более сложными проектами.
Наши клиенты включают стартапы, создающие MVP, малые и средние предприятия, нуждающиеся в профессиональном веб-присутствии, компании, запускающие новые цифровые продукты, и агентства, нуждающиеся в поддержке разработки.
Проект и сроки
Это зависит от типа проекта: landing page (2–3 недели), корпоративный сайт (4–6 недель), интернет-магазин (6–8 недель), MVP (6–10 недель), сложное веб-приложение (8–12 недель), мобильное приложение (10–14 недель). Это оценки - ваш конкретный срок будет подтвержден в предложении.
Иногда да. Если у нас есть возможности и объем проекта четко определен, мы можем принять срочные проекты. Однако это может повлечь за собой надбавку в 20–30% для приоритизации вашего проекта и привлечения дополнительных ресурсов.
Обычно мы принимаем 6–8 новых проектов в месяц. В зависимости от текущей загрузки может потребоваться ожидание 1–3 недели перед началом работы. Лучший способ забронировать место - связаться с нами заранее.
Да, абсолютно. Мы начнем с аудита кода, чтобы оценить текущее состояние, выявить проблемы, а затем составим план дальнейших действий. Мы успешно спасли десятки проектов, которые были заблокированы или плохо выполнены.
Если задержки с нашей стороны, мы берем расходы на себя. Если задержки с вашей стороны (например, поздняя обратная связь, изменения в объеме), мы обсудим влияние заранее и соответственно скорректируем сроки или бюджет.
Самый простой способ - записаться на бесплатную консультацию или написать нам на [email protected]. Мы сообщим вам о нашей текущей загрузке и когда мы реально сможем начать ваш проект.
Цены и оплата
Цена зависит от объема, сложности и сроков проекта. Каждый проект уникален, поэтому мы предоставляем подробное предложение после фазы исследования. Мы работаем с широким диапазоном бюджетов - запишитесь на бесплатную консультацию, чтобы обсудить ваши конкретные потребности.
Мы в основном работаем по контрактам с фиксированной ценой для четко определенных проектов. Для текущей работы или проектов с изменяющимися требованиями мы предлагаем ежемесячные пакеты абонентского обслуживания.
Для небольших проектов: 50% предоплата, 50% по завершении. Для средних проектов: 40% предоплата, 30% в середине, 30% по завершении. Для крупных проектов: платежи на основе этапов, привязанные к результатам. Мы обсуждаем структуру оплаты во время консультации.
Мы принимаем банковские переводы (SEPA), международные переводы, кредитные карты (через Stripe) и PayPal. Мы гибки и можем работать с любым удобным для вас способом.
Нет. Единственными дополнительными расходами будут сторонние сервисы (например, премиум-плагины или API), работа, выходящая за рамки проекта, запрошенная во время разработки, или хостинг/обслуживание после первого года - все это обсуждается заранее.
Мы работаем по системе утверждения этапов, поэтому вы никогда не платите за работу, которую не утвердили. Если вам нужно отменить проект до начала разработки, мы можем обсудить дружественное разделение. После начала разработки мы пропорционально рассчитаем стоимость на основе выполненной работы.
Процесс
Наш процесс включает следующие этапы: Исследование (понимание ваших целей), Предложение (детальный объем и смета), Договор (формализация соглашения), Дизайн (создание макетов и прототипов), Разработка (создание продукта), Тестирование (QA и исправление ошибок), Запуск (развертывание в продакшн), Поддержка (помощь после запуска).
Мы стремимся сделать это максимально простым для вас. Вам потребуется примерно 8–12 часов в течение всего проекта: 2–3 часа на исследование, 1–2 часа на утверждение дизайна, 30–60 минут в неделю на проверки и 2–3 часа на финальный обзор. Мы позаботимся об остальном.
Мы используем Notion для документации проекта и отслеживания задач, Slack или электронную почту для ежедневного общения, еженедельные видеозвонки для проверок, Figma для обратной связи по дизайну и промежуточные среды для предварительного просмотра разработки.
Да, абсолютно. Если ваш проект включает конфиденциальную информацию, мы с радостью подпишем соглашение о неразглашении перед любыми подробными обсуждениями.
Всякое бывает! Если вам нужно приостановить работу на срок до 30 дней, штрафов нет. Для более длительных пауз нам нужно обсудить, как это влияет на сроки и нужно ли корректировать соглашение.
Технические вопросы
Фронтенд: React, Next.js, Vue.js, Nuxt, Astro. Бэкенд: Node.js, PHP/Laravel, Python. Мобильные приложения: React Native, Swift, Kotlin. CMS: WordPress, headless CMS решения. Базы данных: PostgreSQL, MySQL, MongoDB. Мы выбираем правильный стек для ваших конкретных потребностей.
Да, примерно 30% наших проектов используют WordPress. Мы создаем кастомные темы, адаптированные под ваши потребности - никаких раздутых конструкторов страниц или общих шаблонов. Мы также работаем с headless WordPress для более сложных приложений.
Абсолютно. Все наши дизайны полностью адаптивны и оптимизированы для мобильных устройств, планшетов и настольных компьютеров. Дизайн, ориентированный на мобильные устройства, является для нас стандартной практикой.
Да. Мы применяем лучшие практики производительности: сжатие изображений, отложенную загрузку, минификацию кода, использование CDN и стратегии кэширования. Мы стремимся к времени загрузки страницы менее 2 секунд.
Базовое внутреннее SEO включено во все проекты: правильная структура заголовков, мета-теги, чистые URL, генерация карты сайта и оптимизация производительности. Расширенные SEO-услуги (контент-стратегия, наращивание ссылок, постоянная оптимизация) доступны как дополнительные опции.
Вероятно! Мы интегрировали сотни сторонних сервисов: платежные системы (Stripe, PayPal), CRM (HubSpot, Salesforce), email-маркетинг (Mailchimp, SendGrid), аналитику (Google Analytics, Mixpanel), API доставки и многое другое. Если у него есть API, мы, скорее всего, можем подключиться к нему.
Права собственности
Вам. После окончательного платежа вы получаете 100% право собственности на всё: код, дизайн, контент, ресурсы и всю интеллектуальную собственность. Без каких-либо условий.
Да, абсолютно. Вы получаете полный исходный код вместе с документацией о том, как его настроить, развернуть и поддерживать.
Абсолютно. Мы создаем, используя стандартные, хорошо документированные технологии. Любой компетентный разработчик сможет работать с кодом, который мы предоставляем. Мы никогда не блокируем вас в проприетарных системах.
Хостинг и обслуживание
Да. Первый год хостинга включен во все проекты. После этого доступны планы хостинга различных уровней в зависимости от вашего трафика и требований.
Да. Мы предлагаем три уровня обслуживания: Базовый, Профессиональный и Премиум. Каждый уровень включает различные уровни поддержки, обновлений и часов разработки. Свяжитесь с нами для индивидуального плана, адаптированного к вашему сайту.
Все планы обслуживания включают: обновления безопасности, обновления плагинов/зависимостей, ежедневные резервные копии, мониторинг работоспособности, исправление ошибок, оптимизацию производительности и ежемесячные отчеты. Более высокие уровни также включают часы разработки для небольших изменений и улучшений.
Для клиентов обслуживания мы гарантируем исправления в течение 24 часов (или 4 часов для клиентов Premium). Для клиентов без обслуживания мы всё равно поможем как можно скорее, выставляя счет по нашей стандартной почасовой ставке.
Да, абсолютно. Мы можем развернуть на любом предпочитаемом вами хостинг-провайдере - будь то AWS, Vercel, Netlify, DigitalOcean или ваши собственные серверы.
Остались вопросы?
Мы отвечаем в течение 24 часов.