Словарь
Customer Journey
Полная последовательность взаимодействий и точек контакта клиента от первого знакомства до покупки и далее. Картирование customer journey выявляет проблемные места, возможности и приятные моменты на цифровых и физических каналах. Понимание пути клиента необходимо для создания эффективных сайтов, воронок и общего пользовательского опыта.
Реализуем это с вами
Нужна помощь с вашим проектом?
Давайте поговорим о том, как мы можем воплотить ваше видение в жизнь.
Получить бесплатную оценку проекта