Словарь
CRM
Системы управления отношениями с клиентами, помогающие отслеживать взаимодействия, лиды и выстраивать отношения на протяжении всего цикла продаж. CRM централизуют данные о клиентах, автоматизируют коммуникации и предоставляют аналитику для продаж и маркетинга. Интеграция с сайтами и цифровыми каналами позволяет создавать персонализированный опыт и стратегии вовлечения.