Примерно год назад мне позвонил владелец интернет-магазина детской одежды. Он только что разобрался с cookie-баннером, заплатил за него, выдохнул. А потом наткнулся на аббревиатуру EAA и слово доступность. "Давид, это ещё один GDPR? Мне снова кому-то заплатить пять тысяч и надеяться, что хватит?" Это не ещё один GDPR. Но и не то, что можно игнорировать.
Европейский акт о доступности (European Accessibility Act, сокращённо EAA) действует с 28 июня 2025 года. В Чехии его вводит закон 424/2023 Sb. Он касается прежде всего интернет-магазинов, банков, систем бронирования и других цифровых услуг для потребителей. Стандарт - WCAG 2.1 уровня AA. Микропредприятия, оказывающие услуги, в основном освобождены, а у интернет-магазинов, запущенных до 28 июня 2025 года, есть переходный период до 28 июня 2030 года. Штраф может достигать 10 миллионов крон. Эта статья о том, что всё это реально означает для вас спустя год - без паники и без продажи страха.
Что такое Европейский акт о доступности (и чем он не является)
EAA - европейская директива 2019 года (формально Директива 2019/882). Цель в том, чтобы цифровыми услугами и некоторыми товарами мог пользоваться и человек, который плохо видит, не слышит или просто не может навести мышь точно туда, куда нужно. В чешское право её переносит закон 424/2023 Sb. о требованиях к доступности некоторых товаров и услуг, действующий с 28 июня 2025 года.
Чем он не является: это не GDPR и не cookie-согласие. У cookies речь шла о согласии и отслеживании. Здесь речь об удобстве использования. Никакой баннер это не решит, никакая галочка. Либо ваш сайт можно вести с клавиатуры и его читает скринридер, либо нет.
Второе отличие: доступность сайтов госорганов, школ и больниц регулирует более старый закон ещё с 2019 года. Новое - давление на частный сектор. Если вы продаёте онлайн, это первый раз, когда доступность касается вас по закону.
На кого распространяется, а на кого нет
Короткая версия: если вы через сайт заключаете договоры с потребителями, вы, скорее всего, в зоне действия. Закон направлен на:
- Интернет-магазины - любая продажа товаров или услуг потребителю онлайн.
- Банковские и платёжные услуги для потребителей.
- Системы бронирования и продажи билетов - транспорт, билеты на проезд, на мероприятия.
- Телеком и доступ к аудиовизуальным услугам.
- Электронные книги и их читалки.
А теперь исключение, в котором путаются чаще всего. Микропредприятие, оказывающее услугу, освобождено. Микропредприятие - это менее 10 сотрудников и одновременно годовой оборот или баланс до 2 миллионов евро. Слово одновременно тут важно. Если у вас три человека и оборот меньше 2 миллионов евро, ваш интернет-магазин под закон сейчас не попадает.
Две оговорки. Во-первых, исключение касается услуг, а не товаров. Если вы что-то производите, импортируете или дистрибутируете (обычно это техника), требования к доступности действуют для вас даже как для микропредприятия. Во-вторых, микропредприятием вы не навсегда. Нанимаете пятого, шестого, десятого человека, переходите порог оборота - и вдруг оказываетесь внутри. Строить сегодняшний сайт так, чтобы отложить доступность, потому что вы маленькие, - это откладывание проблемы, а не её решение.
И самая важная дата для большинства из вас: переходный период до 28 июня 2030 года. Интернет-магазины и услуги, которые работали до 28 июня 2025 года, не обязаны стать доступными за один день. У них есть пять лет. Это не повод ничего не делать, но это значит, что не нужно паниковать на этой неделе и платить первой фирме, которая вам напишет.
Что доступный сайт значит на практике
Стандарт - WCAG 2.1 уровня AA, технически через гармонизированный стандарт EN 301 549. Звучит как нечто для разработчиков, и отчасти так и есть. Но половина того, что ищет проверка, понятна кому угодно. Несколько конкретных примеров, что реально тестируется:
- Управление с клавиатуры. Можете пройти весь сайт и купить товар только с помощью Tab, Enter и стрелок? Многие люди мышью не пользуются.
- Контраст текста. Светло-серый текст на белом фоне красиво смотрится в Figma и нечитаем для большой части людей старше пятидесяти. AA требует соотношения минимум 4,5:1 для обычного текста.
- Alt-тексты к изображениям. Скринридер читает alt-текст. Когда его нет, незрячий пользователь слышит только слово изображение и больше ничего.
- Подписи форм. Каждому полю нужен свой
<label>. Placeholder вместо подписи - частая и легко исправимая ошибка. - Видимый фокус. Когда вы переходите по Tab, вы должны видеть, где находитесь. Многие дизайнеры отключают рамку фокуса, потому что она портит дизайн. Именно это сейчас и не проходит.
- Субтитры к видео и осмысленная структура заголовков (H1, H2, H3 по порядку, а не по размеру шрифта).
Когда мы раньше писали об основах доступности, речь шла в основном о приличии и о паре процентов клиентов сверху. Теперь это требование закона. Сайт, где вы застреваете уже в меню, нуждается в большем, чем косметика - скорее всего это один из признаков, что пора делать редизайн.
Штрафы и принуждение: без паники, но начинайте
Верхняя граница штрафа - 10 миллионов крон. Число, которое хорошо цитируется и плохо понимается. Реальность первого года выглядит иначе: надзорные органы пока работают в основном в консультативном режиме. Скорее вы получите предупреждение и срок на исправление, чем сразу максимальную санкцию. Штраф в полном размере - инструмент против тех, кто повторно и осознанно забивает.
Но это не значит, что закон беззубый. Риск - не только штраф. Это жалоба от клиента, это конкурент, который успел раньше и показывает на вас, и с 2030 года это положение, когда переходного периода у вас уже нет. Моё честное мнение: вас не закроют на следующей неделе, но компании, которые относятся к этому как к пятилетнему плану и начинают в этом году, будут в лучшем положении, чем те, кто вернётся к теме в мае 2030 года в панике.
Аудит из пяти шагов, который вы сделаете сегодня
Прежде чем кому-то платить за аудит, составьте грубое представление сами. Тридцать минут, никаких платных инструментов.
- Отложите мышь. Пройдите сайт только с клавиатуры - Tab, Shift+Tab, Enter. Доходите до меню, до корзины, через форму к заказу? Где застреваете, там и проблема.
- Измерьте контраст. Откройте WebAIM Contrast Checker или расширение axe DevTools и прогоните основные тексты и кнопки. Всё, что ниже 4,5:1 для обычного текста, - на исправление.
- Включите скринридер. VoiceOver на Mac (Cmd+F5) или NVDA на Windows бесплатно. Дайте прочитать главную и одну страницу товара. Слышите смысл или только ссылка, ссылка, изображение?
- Проверьте формы и изображения. У каждого поля есть подпись? У изображений есть alt-тексты? Это покажет и бесплатный онлайн-чекер вроде WAVE.
- Напишите заявление о доступности. Страница, где вы говорите, как обстоят дела и куда писать, если кто-то столкнётся с барьером. Показывает добрую волю и учитывается при надзоре.
Это не расскажет вам всё, но скажет, насколько глубоко вы в проблеме. Сайт, который проходится с клавиатуры и имеет приличный контраст, пройден по большей части. О том, как технические основы запуска сайта связаны с этим, мы писали в техническом чек-листе.
Три мифа, которые слышу чаще всего
Это только для государственных сайтов. Было. С июня 2025 года давление направлено на частный сектор, прежде всего на интернет-магазины. Это и есть перемена.
Поставлю overlay-виджет и готово. Это самая дорогая ошибка. Overlay - та плавающая иконка, которая обещает сделать сайт доступным одной строкой кода. Не работает. Реальные пользователи скринридеров чаще всего его отключают, потому что он им мешает, а в США компании с overlay судят чаще, чем без него. Доступность делается в коде и контенте, а не приклеиванием слоя сверху. Одна строка кода сработала для cookie-согласия, как мы описывали на примере Consentio. Для доступности - нет.
Мы микропредприятие, нас это не касается, точка. Сегодня, возможно, нет. Но исключение привязано к размеру и касается только услуг. Вырастете или начнёте продавать физический товар - и вы внутри. И даже если нет - доступный сайт продаёт больше, потому что им может пользоваться и пожилой клиент, и человек, щурящийся в телефон на солнце. Это было верно и до закона.
Что делать сейчас
Если уложить в одно предложение: не паникуйте, но и не закрывайте глаза. Если вы интернет-магазин, запущенный до июня 2025 года, у вас есть время до 2030 года - используйте его, чтобы вписать доступность в ближайший редизайн, а не чтобы она лежала пять лет. Если вы только сейчас строите новый сайт, стройте его доступным сразу. Переделывать потом в пять раз дороже не имеет смысла.
Мы в Kosmoweb делаем аудит доступности по WCAG 2.1 AA и либо присылаем вам список того, что исправить, либо исправляем сами в рамках поддержки проектов. Когда вы строите новый сайт, мы закладываем доступность сразу в рамках веб-разработки. А если не уверены, касается ли вас закон вообще, напишите нам - пятнадцать минут бесплатно, скажем, микропредприятие вы вне зоны действия или нет и что реально нужно. Пугать штрафом оставим другим.