Heatmap

Heatmapa (tepelná mapa) je vizualizační nástroj, který graficky zobrazuje data o chování uživatelů na webové stránce pomocí barevného spektra. Teplé barvy (červená, oranžová) označují oblasti s vysokou aktivitou, studené barvy (modrá, zelená) oblasti s nízkou aktivitou. Heatmapy odpovídají na základní otázku každého designéra a marketéra: kam uživatelé skutečně koukají, klikají a jak daleko scrollují?

Existují tři hlavní typy heatmap. Klikací heatmapy zaznamenávají, kam uživatelé klikají nebo tapou na mobilních zařízeních. Scrollovací heatmapy ukazují, jak daleko uživatelé na stránce scrollují a kde většina z nich přestane číst. Pohybové heatmapy sledují pohyb kurzoru myši, který často koreluje se směrem pohledu. Každý typ přináší jiný vhled do uživatelského chování a v kombinaci vytvářejí komplexní obraz o tom, jak lidé web skutečně používají.

Mezi nejpoužívanější nástroje pro tvorbu heatmap patří Hotjar, který kombinuje heatmapy s nahrávkami uživatelů a průzkumy, a Microsoft Clarity, který je zcela zdarma a nabízí heatmapy i session replay bez omezení objemu dat. Oba nástroje se implementují přidáním jednoho sledovacího skriptu na web. Pro české firmy je důležité, že oba nástroje jsou plně kompatibilní s GDPR při správném nastavení souhlasu s cookies. Data z heatmap jsou neocenitelná při redesignu webu, optimalizaci landing pages a rozhodování o umístění klíčových prvků jako CTA tlačítka, formuláře nebo navigace.